Phỏng vấn và Khám sức khỏe - kèo trực tuyến
Một, Phỏng vấn
Lúc họ mời tôi, có nhắc đến tiền boa, nhưng tôi từ chối ngay. Tôi bảo: "Thôi khỏi, đứng trước cửa nhà trò chuyện chút cũng không phiền hà gì." Sau đó tôi chẳng nghĩ tới chuyện này nữa. Thế nhưng, khi bài viết được đăng tải không lâu, người ta lại liên hệ với tôi, nói rằng nhất định phải gửi tiền boa, và nhấn mạnh rằng công ty sẽ thanh toán toàn bộ, không cần ngại ngùng gì cả. Nếu từ chối thêm nữa thì thành ra mất lịch sự rồi. Cuối cùng, tôi nhận được khoản tiền boa đầu tiên trong cuộc đời mình nhờ một buổi phỏng vấn nhỏ. Đây thực sự là một trải nghiệm khá thú vị.
Hai, Khám sức khỏe
Tôi muốn chia sẻ hai điều thú vị sau đây:
- Số lượng hạng mục khám sức khỏe rất ít ỏi, dễ dàng nhận thấy công ty đang tiết kiệm chi phí, thậm chí cắt giảm cả ở phần chăm sóc sức khỏe nhân viên. Điều này thật đáng suy ngẫm.
- Hệ thống xếp hàng tại Bệnh viện Rui Ci (瑞慈) quả thực rất tuyệt vời. Mỗi hạng mục có thể khiến bạn chờ đợi một chút, nhưng tổng thời gian chờ đợi không hề dài như việc phải xếp hàng quá lâu ở một hạng mục duy nhất. Điều này tạo cảm giác thoải mái kèo trực tuyến hơn rất nhiều cho khách hàng.
Năm ngoái, tôi từng đi khám ở một bệnh viện công lớn, việc xếp hàng kéo dài vô cùng mệt mỏi. Chính vì vậy, tôi còn viết hẳn một bài về trải xèng nghiệm đó. Cách làm của Rui Ci là: Khi khách hàng hoàn thành một hạng mục khám, hệ thống sẽ tự động phân tích tình hình xếp hàng hiện tại của các hạng mục khác, sau đó chỉ định hạng mục tiếp theo mà khách hàng cần thực hiện. Khách hàng không có quyền lựa chọn, mà chỉ có thể tuân theo thứ tự đã được phân bổ.
Đây là một cách quản lý tập trung hóa, nhưng hiệu quả thật sự vượt trội.