Những nhu cầu của nhóm thiểu số - bongdaplus

Tôi đã theo dõi Vi Châu từ rất lâu, hầu hết các bài viết của anh ấy tôi đều mở ra đọc, nhưng lại thường không thể kiên trì đọc hết. Lý do là vì đa số các chủ đề anh ấy chọn đều mang tính công cộng mạnh mẽ, nặng nề và nhạy cảm. Chính vì vậy, anh ấy là một trong những tác giả có tỷ lệ bài viết bị xóa cao nhất trong danh sách theo dõi của tôi. Hiện tại mỗi khi mở bài viết của anh ấy, tôi thường lưu trữ trước đã, còn có đọc hay không thì tùy tâm trạng.

Hôm nay tôi muốn chia sẻ một bài viết của anh ấy: "Họ bị biến mất, nhưng điều đó không nên trở thành lẽ đương nhiên." Bài viết nói về người khuyết tật, nhắc bongdaplus đến hai YouTuber nổi tiếng trên Bilibili là Đại Trình Tử và nhà tư vấn tâm lý Chu Minh Quân. Tôi cũng đã xem qua ba video của họ:

Một, Thông thường khi đi ra ngoài đường phố, chúng ta hiếm khi thấy người khuyết tật. Điều này không phải vì số lượng người khuyết tật ít, mà là vì thế giới này chưa thực sự thân thiện với họ ở hai khía cạnh:

May mắn thay, tình hình đang dần cải thiện, dù rằng quá trình này diễn ra rất chậm chạp.

Hai, Chu Minh Quân bị liệt cổ xuống, toàn thân chỉ có đầu là có thể cử động, tương đương với việc cả đời phải nằm trên giường, thậm chí hoạt động hô hấp cơ bản nhất cũng phải phụ thuộc vào máy móc. Sự tuyệt vọng đằng sau cuộc sống này thật khó có thể tưởng tượng được. Như chính anh ấy đã nói, mỗi người có một nỗi khổ riêng, và không ai có thể thực sự hiểu hết nỗi đau của người khác.

Trong quá khứ, trường hợp như thế này phần lớn sẽ coi như vô dụng suốt đời. Nhưng trong thời đại internet, anh ấy đã tìm được một nghề nghiệp thông qua việc làm video và phát trực tiếp, từ đó tìm thấy ý nghĩa cho cuộc sống. Tôi vốn có cái nhìn khá tiêu cực về ngành công nghiệp video ngắn và phát trực tiếp hiện nay, nhưng câu chuyện của Chu Minh Quân đã cho tôi thấy một tín hiệu tích cực. Đây mới chỉ là thời đại di động, liệu trong kỷ nguyên metaverse sắp tới, có thể sẽ có nhiều hơn nữa những cơ hội thân thiện với người khuyết tật?

Ba, Một nhà quản lý sản phẩm hàng ngày phải đối mặt với rất nhiều yêu cầu. Khi quyết định có nên triển khai một yêu cầu nào đó hay không, người ta thường xem xét nó có mang tính phổ quát hay không. Đối với những yêu cầu của thiểu số, nếu có thể từ chối thì sẽ từ chối. Trong một bài viết gần đây, tôi cũng đã bày tỏ quan điểm này.

Rõ ràng, tiêu chuẩn này không áp dụng được đối với các nhóm thiểu số do yếu tố khách quan gây ra, điển hình như người khuyết tật, người già và thanh thiếu niên.

Internet đã phát triển một cách hoang dã trong nhiều năm qua, giờ đây bắt đầu chú ý đến một số nhu cầu của nhóm thiểu số, ví dụ như người già. Tuy nhiên, cách tiếp cận vẫn còn khá sơ sài, thường chỉ đơn tile keo giản là phóng to chữ cái, mà chưa thực sự giải quyết được vấn đề người già không biết sử dụng công nghệ.

Về tiêu chuẩn của một giải pháp tốt, Đại Trình Tử với vai trò là một nhà quản lý sản phẩm, trong lĩnh vực dịch vụ công cộng dành cho người khuyết tật mà cô ấy quan tâm, đã đưa ra hai tiêu chuẩn rất hợp lý: